Часто задаваемые вопросы

Вопрос Ответ
Я случайно создал лишнюю учетную запись, что делать? Для удаления учетной записи, пожалуйста, напишите письмо на support@knigovorot.club по возможности указав причину удаления.
Я создала аккаунт, а позже авторизовалась через социальную сеть, куда пропали добавленные мной книги и начисленные баллы? Авторизовавшись через социальную сеть, Вы фактически создали еще один аккаунт, книги, зарегистрированные Вами под первой учетной записью и Ваш прогресс по ним доступны при авторизации через учетную запись Книговорота.
Где можно написать свои замечания о работе платформе Книговорота? Все отзывы и предложения добавляйте сюда: https://knigovorot.club/forum, а также https://knigovorot.club/feedback
Почему я не могу войти? Если Вы были зарегистрированы и вам не закрыли доступ, то проверьте, правильно ли Вы вводите имя и пароль. Обычно проблема именно в этом, если же нет, то свяжитесь со службой технической поддержки, напишите письмо на support@knigovorot.club.
Зачем мне вообще нужно регистрироваться? Не зарегистрировавшись, Вы не сможете добавлять книги и брать их на полке (в точке книгообмена). Регистрация отнимет у вас всего пару минут, поэтому мы рекомендуем это сделать.
Почему меня автоматически отключает? Если Вы не отметили галочкой пункт "Запомнить меня", Вы сможете оставаться под своим именем на платформе только некоторое ограниченное время. Это сделано для того, чтобы никто другой не смог воспользоваться Вашей учётной записью. Для того, чтобы Вас автоматически не отключало от платформы, Вы можете выбрать пункт "Запомнить меня", но мы не рекомендуем Вам делать это на чужом компьютере в общедоступном компьютере, например, в библиотеке, интернет-кафе, университете и т.д.
Я забыл пароль. Не паникуйте! Хотя Ваш пароль и не может быть восстановлен, вам может быть присвоен новый. Для этого кликните на "Я забыл пароль", следуйте инструкциям, и скоро вы снова сможете войти на платформу.
Я зарегистрирован, но не могу войти. Первое: проверьте, правильно ли Вы ввели имя и пароль. Второе: возможно, Ваша учетная запись требует активизации. Главная причина, по которой требуется активизация, - она уменьшает возможности для анонимных злоупотреблений на платформе. Когда Вы завершали процесс регистрации, Вам было сообщено, требуется активизация или нет. Если Вам был прислан e-mail, то следуйте инструкциям в письме, если Вы не получили письмо, то убедитесь, что указали правильный адрес e-mail. Если же Вы уверены, что ввели правильный адрес e-mail, но письма не получили, то свяжитесь со службой технической поддержки.
Я был зарегистрирован, но больше не могу войти. Наиболее вероятные причины: Вы ввели неверное имя или пароль (проверьте письмо, которое Вам прислали, когда вы зарегистрировались) или администратор удалил Вашу учётную запись по каким-то причинам.
Как я могу поместить картинку или аватарку в своем профиле? Слева от имени пользователя в его профиле может находиться картинка, которая называется "Аватар". Эта картинка обычно уникальна для каждого пользователя. Поместив её можно щёлкнув справа на поле "Выберете файл", в результате появится окно с выбором папки, где может находиться выбранная Вами картинка.
Мой адрес электронной почты изменился. Нужно ли заново регистрироваться? Нет. Вы можете в любое время обновить адрес электронной почты или другие сведения о Вас, щелкнув ссылку с Вашим именем пользователя вверху в правой части любой страницы сайта. В результате Вы попадёте на страницу Вашего профиля, где можете изменить адрес электронной почты или иные сведения о Вас.
Могу ли я зарегистрировать другой аккаунт в платформе Книговорота, используя тот же адрес электронной почты? Нет, это невозможно, потому что вы используете адрес электронной почты для входа на платформу, и платформа не будет знать, в какую учетную запись вы хотите войти.
Как мне добавить свою книгу для того, чтобы ею могли воспользоваться? Для этого Вы должны найти и выбрать книгу через поиск или добавить новую. Для поиска книг через верхнее меню, необходимо ввести ISBN-номер или название книги в поле поиска в верхнем меню. В результатах поиска выбрать эту книгу, после чего платформа направил на страницу регистрации новой книги. Попасть на регистрации новой книги можно в результатах поиска, нажав на ссылку "Добавить новую" рядом с надписью "Не нашли книгу?". После заполнения сведений о книге или согласии со сведениями выбранной в результате поиска книги Вы наживаете в конце формы регистрации на ссылку "Отправить" и книга отправляется в книговорот. Для этой книги Вам присваивается статус "первокнижник" и начисляются баллы первокнижника.
К сожалению, я допустил ошибку при добавлении информации о добавленной мной книге. Как её исправить? Войдя в сведения о книге через свой профиль пользователя, Вы можете нажать на ссылку "Редактировать" после всей информации о книге.
Каким-то образом я зарегистрировал одну и ту же книгу дважды. Как мне избавиться от лишней книги? Для исключения случайного удаления книг на платформе, функция удаления для пользователя не доступна. Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону или адресу электронной почты, отображенных на любой странице платформы в самом низу, и попросить удалить дублирующую книгу.
Как удалить добавленную мной книгу? Для исключения случайного удаления книг на платформе, функция удаления для пользователя не доступна. Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону или адресу электронной почты, отображенных на любой странице платформы в самом низу, и попросить удалить книгу.
Как мне запросить понравившуюся мне книгу в рубрикаторе? Под названием книги находится кнопка "Хочу почитать (забронировать)", нажатие на которую активирует окно "Отправить посылку", в котором Вы можете указать адрес доставки, завершив заполнение формы запроса нажатием кнопки "Забронировать".
Каким способом я могу получить понравившуюся мне книгу в рубрикаторе? При открытии сведений о книге Вы можете увидеть под надписью "Эту книгу можно найти на полках" на какой полке, где она находится. Вы можете забрать её лично при обращении в точку книговорота или попросить её Вам отправить по указанному Вами адресу в форме (окне), появившемся после нажатия на кнопку "Хочу почитать (забронировать)" под названием книги.
Где я могу посмотреть ближайшую к себе точку книгообмена и наличие книг в них? В верхнем меню Вы можете нажать на ссылку "Полки". В результате открывшейся страницы Вы можете на карте увидеть ближайшую к себе точку книгообмена или в поисковой строке ввести населенный пункт. В выбранной Вами точке книгообмена Вы можете посмотреть книги, имеющиеся в этой точке.
Как добавить точку книгообмена в своём городе? В верхнем меню Вы можете нажать на ссылку "Полки". В результате открывшейся страницы Вы можете рядом с поисковой строкой справа нажать на ссылку "Добавить новую точку". После этого откроется форма для регистрации новой точки, ее необходимо заполнить и нажать на ссылку "Отправить".
Я только что зарегистрировал книгу, но моя статистика профиля не показывает это. Что произошло? Статистика профиля (начисленные баллы за регистрацию пользователя, добавление книги, отзыв о книге, прочтение книги и т.д.) обновляются только с интервалами - в настоящее время каждые несколько минут. Вы должны сразу увидеть все свои добавленные книги в своем профиле пользователя; это только статистика, которая не обновляется сразу.
Я пытаюсь загрузить изображение для своего профиля, но получаю сообщение об ошибке, что файл слишком велик, даже после того, как я изменил его размер в соответствии с применимыми размерами или ограничениями размера файла. Что делать? Попробуйте переименовать файл изображения с новым именем файла - в противном случае, похоже, что веб-браузер не обнаружит усилия по изменению размера, которые вы предприняли. Иногда обновление (также называемое перезагрузкой) страницы в окне браузера также работает хорошо. Вы можете заставить Microsoft Internet Explorer обновить (или перезагрузить) текущую страницу, нажав Ctrl-R или выбрав соответствующую опцию в строке меню браузера.
Я зарегистрировал книгу, но ее маленькая картинка не появляется. Почему это работает для некоторых книг, но не для других? Здесь есть два фактора. Вы можете ввести ISBN этой книги в поисковой строке. И картинка со всеми остальными сведениями о книге должна быть на Google Книги - сервисе полнотекстового поиска по книгам, оцифрованным компанией Google. Вы можете отредактировать сведения о своей книги на странице "Регистрация новой книги", нажав на ссылку "Выбрать" в перечне найденных книг. Кроме того, вы можете загрузить фотографию обложки книги самостоятельно. Если вы нажмете ссылку "Выберете файл" под названием "Картинка", то увидите выпадающего окно с выбором папки и файла, который можете добавить.
Я добавил (зарегистрировал) книгу. Она отображается в моём профиле. Как добавить её на полку? Чтобы добавить книгу на полку, необходимо сначала её оценить, а потом (после присвоения KVID) отравить её на полку, нажав на кнопку "Отправить в путешествие". В разделе "Выберите точку книговорота" из выпадающего списка выбрать наименование точки книговорота, завершив действие нажатием кнопки "Отправить".
Где я могу прочитать записи о недавно добавленных книгах или точках книгообмена? Вы можете получить информацию о новых точках и новостях проекта, подписавшись на нашу рассылку, добавив свой адрес электронной почты в нижнем правом углу страницы сайта (форма подписки доступна на каждой странице), или получать push-уведомления аккаунтов социальных сетей проекта в Facebook, Twitter и Instagram.
Как отправить книгу? В сведениях о книге, отправленной в книговорот, необходимо нажать на кнопку "Отправить посылку", после чего откроется выбор форм заполнения бланков на отправку необходимой почтовой (курьерской) службы, например, формы https://www.pochta.ru/parcels.
Как отследить отправленную книгу? В сведениях о книге, отправленной в книговорот, необходимо нажать на кнопку "Отследить посылку", после чего откроется виджет отслеживания посылок https://gdeposylka.ru/, в котором необходимо ввести трек-код (код или номер отслеживания) ФГУП "Почта России" или DHL или иной почтовой службы.